Deux bagagistes ont été licenciés après une enquête urgente sur des images choquantes qui les montraient en train de mal gérer leurs bagages à l’aéroport de Melbourne.
Les images, qui sont devenues virales en ligne, montraient les manutentionnaires jetant, donnant des coups de pied et claquant les bagages des passagers sur un tapis roulant.
Certains sacs ont été lancés si fort qu’ils sont tombés de la ceinture.
Un homme a été montré en train de rire tandis qu’un autre homme a soulevé un sac au-dessus de sa tête, le jetant vers la ceinture avec force.
Jeudi, l’entrepreneur de Qantas, Swissport, responsable de l’assistance en escale à l’aéroport de Melbourne, a confirmé que deux employés avaient été licenciés.
«Une enquête urgente a été entreprise sur le comportement récent de deux membres de l’équipe de l’aéroport de Melbourne qui manipulaient les bagages des clients de manière inacceptable. À la suite de cette enquête, ces personnes ne sont plus employées par Swissport », a confirmé un porte-parole à news.com.au.
« De plus, nous avons organisé un briefing de toutes les équipes opérationnelles pour leur rappeler les normes élevées que nous attendons et appliquons. Le comportement inacceptable de quelques individus ne pourra pas ternir le travail de qualité de toute notre équipe.
« Notre équipe de 3 000 personnes à travers le réseau travaille dur pour s’assurer que ces normes sont respectées, et il est important que lorsque ces normes sont enfreintes par un petit groupe d’individus, nous prenions des mesures. »
Les travailleurs impliqués ont été démis de leurs fonctions pendant que leur employeur enquêtait.
Un porte-parole de Qantas a décrit l’incident comme « clairement inacceptable » après l’annonce de la séquence, confirmant qu’une enquête était en cours.
Les images du côté rarement vu des opérations aéroportuaires ont choqué les Australiens.
« Quelle tristesse sanglante que les adultes adultes n’aient aucun respect pour les bagages des gens », a déclaré un lecteur de news.com.au.
« J’ai eu une valise en ruine il y a quelques années, Dieu merci, c’était sur le chemin du retour, et je n’ai pas eu à trimballer une valise cassée », a déclaré un autre lecteur.
« Je ne suis pas surpris de cela. J’avais souvent un autocollant fragile sur mes bagages lors de l’enregistrement, et bien que j’aie emballé et isolé tout ce qui est fragile, je trouve souvent quelque chose de cassé », a expliqué un autre.
