T-Mobile affirme qu'il pourrait ralentir certaines vitesses Internet domestiques de certains utilisateurs en période de « congestion »


T-Mobile a modifié ses conditions de service pour ses utilisateurs domestiques du haut débit pour ajouter une nouvelle clause : si vous êtes un gros utilisateur d'Internet qui transmet 1,2 To de données au cours d'un cycle de facturation mensuel, votre vitesse peut être ralentie en « périodes de congestion ». « , ou lorsqu'il y a beaucoup de pression sur le réseau.

Comme l'a repéré The Mobile Report, le changement est entré en vigueur le 18 janvier. Dans ses conditions mises à jour, l'opérateur affirme que ces utilisateurs « seront prioritaires en dernier sur le réseau » dans les situations de congestion, ce qui pourrait signifier des vitesses extrêmement lentes, quelle que soit la durée du service. la congestion persiste. T-Mobile note que puisque son service Internet résidentiel n'est disponible que dans des « zones limitées » et est destiné à être utilisé dans un environnement « stationnaire », par opposition à un téléphone qui pourrait se trouver dans un endroit très fréquenté comme un stade bondé, « ces les clients devraient être moins susceptibles de remarquer les embouteillages en général. »

Alors que se passe-t-il exactement ? Voici ce que vous devez savoir.

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T-Mobile ajoute-t-il un plafond de données ?

Bien que cela puisse ressembler à un plafond de données appliqué par d'autres fournisseurs de services à large bande – où vos données s'arrêtent complètement une fois que vous avez atteint un montant maximum, à moins que vous ne payiez plus – ce n'est pas cela. Au lieu de cela, c'est un potentiel limitation que T-Mobile ajoute de sorte que dans les zones où son réseau est soumis à une demande trop importante, les gros utilisateurs d'Internet à domicile pourraient voir leurs données ralenties lorsque les choses sont occupées (ou comme les opérateurs de téléphonie mobile aiment le décrire « encombré »).

Vraisemblablement, une fois cette période chargée passée et que le réseau dispose de sa salle normale disponible, les vitesses et l'expérience Internet de votre domicile devraient revenir à la normale. Pourtant, pour les gros utilisateurs d’Internet à domicile, il n’est pas difficile d’imaginer que ce changement pourrait potentiellement entraîner certains problèmes.

T-Mobile limitera-t-il les vitesses pour les gros utilisateurs de données ?

L'opérateur déclare à CNET qu'il ne limite pas la vitesse des utilisateurs qui transmettent 1,2 To de données en un mois. sauf dans ces situations de « congestion ». « Les gros utilisateurs de données peuvent ne pas remarquer de changement, à moins qu'ils ne se trouvent dans une zone encombrée », explique la société, notant qu'aujourd'hui, un « pourcentage à un chiffre » de ses clients Internet à domicile serait classé comme de gros utilisateurs d'Internet à domicile. L'opérateur affirme qu'il informera les utilisateurs lorsqu'ils dépasseront ce seuil de 1,2 To.

Quant à ce que seront les vitesses pour ces utilisateurs lorsqu'ils se trouveront dans cette situation, nous ne le savons pas vraiment et T-Mobile ne fournit pas d'indications spécifiques au-delà de dire qu'ils seront dépriorisés par rapport aux autres utilisateurs de T-Mobile.

Il convient de noter que cela s’applique uniquement aux comptes Internet domestiques des consommateurs, et non à ceux qui disposent de la version professionnelle du service.

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Puis-je acheter davantage de données à haut débit ?

L'opérateur ne permet pas aux utilisateurs d'acheter davantage de données à haut débit et réitère que ceux qui dépassent 1,2 To en un mois peuvent toujours bénéficier de vitesses rapides une fois la congestion atténuée, mais que dans ces cas spécifiques, ils seraient plus lents que les autres utilisateurs pendant que le le réseau dans leur région est plus occupé que la normale.

Pourquoi T-Mobile fait-il cela ?

Dans un communiqué, l'opérateur a expliqué cette décision comme un moyen de protéger le réseau pour tous ses utilisateurs.

« Notre produit Internet domestique haut débit grand public dessert des millions de clients qui utilisent des centaines de gigaoctets de données », a déclaré un porte-parole de l'opérateur à CNET. « Pour garantir à tous nos clients une excellente expérience réseau à l'avenir, nos conditions de service ont été mises à jour pour indiquer que ceux qui ont besoin de plus de 1,2 To (par) mois, soit un pourcentage à un chiffre des utilisateurs, seraient prioritaires après les autres. Clients Internet résidentiels uniquement en période de congestion.

Qu’est-ce que la priorisation du réseau ?

Comme son nom l'indique, la priorisation du réseau est un moyen par lequel les opérateurs déterminent qui a la priorité lors de l'accès à leur réseau. Pour la plupart des tâches quotidiennes, lorsqu'il y a suffisamment de capacité et d'espace sur le réseau pour tout le monde, cela n'a pas vraiment d'importance. Mais en période de « congestion », comme dans un stade de football bondé ou lors d'un événement où de nombreuses personnes taxent le réseau, ceux qui ont une priorité plus élevée peuvent se retrouver avec un meilleur service que ceux qui sont en bas de l'échelle.

La priorité absolue est donnée aux utilisateurs sans fil de T-Mobile qui respectent leurs limites mensuelles de données haut débit sur leurs forfaits normaux (ainsi qu'à ceux qui bénéficient d'options plus coûteuses comme Go5G Next, Go5G Plus et Magenta Max qui n'ont pas de limites de quantité). données à haut débit qu'ils peuvent utiliser), suivis par des forfaits de niveau inférieur comme Essentials, Metro by T-Mobile et Assurance Wireless, puis par des appareils connectés comme des hotspots et des tablettes.

Au bas de cette liste, aux côtés des utilisateurs sans fil « gros volumes de données » qui ont dépassé leurs limites mensuelles de données, se trouvent les utilisateurs Internet à domicile. Ainsi, dans ces cas de congestion, ces gros utilisateurs d’Internet à domicile seraient encore plus éloignés et au-delà des utilisateurs réguliers d’Internet à domicile.



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