Zelle est un système de paiement peer-to-peer permettant des transferts rapides d’argent du compte bancaire d’un individu vers une autre personne. Vendredi, certains clients de JP Morgan Chase ont déclaré que leurs transactions avaient doublé, leur faisant perdre de l’argent qu’ils n’avaient pas prévu, comme l’a rapporté MarketWatch plus tôt.

Chase a confirmé que le problème se produisait et qu’il travaillait sur une solution.

« Nous sommes désolés que certains clients voient des transactions et des frais en double sur leur compte courant », a déclaré vendredi un porte-parole de Chase, ajoutant que la banque annulera l’un de ces paiements en double.

Un porte-parole de Zelle a confirmé que le problème est exclusif aux clients de Chase et qu’il n’y a aucun problème avec son réseau.

Que se passe-t-il si vos transactions Zelle tournent mal ?

Zelle est pratique car les virements vont directement d’une banque à l’autre en quelques minutes, contrairement à Venmo, PayPal, Apple Cash et application Cash. Cependant, à cause de cela, les transactions Zelle sont définitives, ce qui signifie qu’il est peu probable qu’une transaction soit annulée, sauf si le destinataire des fonds n’a jamais créé de compte Zelle.

C’est pourquoi il est important de s’assurer absolument de qui reçoit les fonds, et s’il s’agit d’une transaction importante, par exemple pour un loyer, alors il est idéal d’avoir un fonds d’urgence pour vous maintenir à flot si quelque chose comme un double paiement se produit.

Si vous avez été affecté par l’erreur de double envoi actuelle, Chase dit qu’il « fonctionne pour inverser automatiquement tous les doublons et ajuster les frais associés », mais il n’a pas donné de calendrier pour le moment où il sera corrigé.