La Federal Trade Commission a proposé jeudi des dispositions qui supprimeraient les obstacles à l’annulation des abonnements et des paiements récurrents. Les nouvelles directives contribueraient à mettre fin aux « luttes apparemment sans fin pour annuler les plans de paiement d’abonnement indésirables », a déclaré la FTC dans un communiqué.

« La règle proposée exigerait que les entreprises rendent l’annulation d’un abonnement aussi simple que la souscription à un abonnement », a déclaré Lina Khan, présidente de la FTC, dans un communiqué.

En vertu de la règle, les entreprises seraient tenues de laisser les clients annuler un abonnement en moins d’étapes qu’il n’en a fallu pour s’inscrire. Ils seraient également tenus d’obtenir l’autorisation avant d’afficher des offres supplémentaires lorsque les clients tentent d’annuler un abonnement et d’envoyer des rappels annuels avant que les renouvellements automatiques ne se produisent.

Les modifications proposées auraient une large application, des journaux aux abonnements aux salles de sport, mais aussi « à toutes les fonctionnalités d’abonnement dans tous les médias », selon une fiche d’information de la FTC sur la règle (PDF). Les abonnements achetés par téléphone, sur Internet, en version imprimée ou en personne seraient réglementés. Les entreprises devraient permettre l’annulation par la même méthode dans le même nombre d’étapes ou moins.

La FTC acceptera bientôt les commentaires du public, lorsqu’une fenêtre de commentaires de 60 jours s’ouvrira.