Turquieest uniquement répertorié plateforme de commerce électronique tout ici privilégiera la rentabilité à la croissance rapide et redoublera d’efforts pour fidéliser les clients touchés par la flambée de l’inflation.
L’inflation en Turquie a atteint un sommet en 24 ans de 85,5 % en octobre, accentuant l’attention des consommateurs sur les coûts, un nombre croissant de consommateurs se tournant vers des prêts ou des cartes de crédit pour payer des biens plus chers.
L’appétit des investisseurs pour une croissance rapide et coûteuse s’est également estompé avec la hausse des taux d’intérêt.
« Mon mandat ici est d’améliorer la rentabilité », nouveau PDG d’Hepsiburada Nilhan Onal Gokcetekin a déclaré aux journalistes tard mercredi.
Gokcetekin a déclaré que la voie vers une meilleure rentabilité commençait par la fidélisation des clients grâce à un programme de fidélité de l’entreprise. Il a également commencé à proposer des paiements plus rapides et de nouvelles options de prêt à la fin de l’année dernière.
« Nous sommes les seuls commerce électronique société qui dispose d’une licence de paiement à l’échelle nationale », a déclaré Gokcetekin, ajoutant qu’il prévoyait de vendre des services de paiement à des commerçants en dehors de son marché.
Hepsiburada prévoit également d’augmenter encore les ventes d’articles non électroniques plus rentables, après que leur part des ventes totales ait augmenté de deux points de pourcentage pour atteindre 42 % l’an dernier.
Le volume brut des marchandises, une mesure du total des ventes en ligne, a augmenté de 3,7 % l’an dernier après que l’impact de l’inflation a été supprimé, selon un rapport sur les résultats publié mercredi.
Le nombre de commandes a augmenté de 50 % et les clients actifs ont augmenté de 7,9 % par rapport à 2021.
Cependant, la perte nette d’Hepsiburada s’est élargie à 2,9 milliards de lires (152 millions de dollars) en 2022, contre 2 milliards de lires un an plus tôt, tandis que le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement (EBITDA) s’est réduit à une perte de 2,6 milliards contre une perte de 3,7 milliards en 2021.
La société présente ses résultats en termes ajustés de l’inflation, car la Turquie est classée comme une économie hyperinflationniste selon les règles comptables internationales.
Il s’attend à atteindre l’équilibre au niveau de l’EBITDA au premier trimestre, non corrigé de l’inflation, malgré une contraction de la demande après un tremblement de terre majeur en février. Cela se compare à une perte d’EBITDA de 7 millions de lires au dernier trimestre de 2022.
Le commerce électronique est toujours en croissance en Turquie. Les ventes au détail brutes ont augmenté de 114 % pour atteindre 4 000 milliards de lires (210,10 milliards de dollars) l’année dernière, le commerce électronique représentant une part de 11 %, selon les données de l’industrie.
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