La branche tourisme et billetterie d’Indian Railways Indian Railway Catering and Société de tourisme (IRCTC), est sur le point d’introduire une nouvelle fonctionnalité de réservation de billets. La prochaine fonctionnalité de réservation de billets électroniques basée sur la voix d’IRCTC rendra le processus de réservation de billets réservés en ligne plus facile et plus rapide. Selon un rapport d’ET Now, des sources ont affirmé que l’IRCTC testait actuellement la fonctionnalité sur sa plate-forme AI (intelligence artificielle) appelée ‘Demandez à Disha‘. Interaction numérique pour demander de l’aide Anytime ou la dernière fonctionnalité de la plateforme Ask Disha, qui est actuellement en phase d’essai, permettra aux clients d’utiliser des commandes vocales tout au long du processus de réservation de billetterie en ligne.

Fonction de réservation de billets électroniques basée sur la voix d’IRCTC : disponibilité
Le rapport suggère également que la première phase de l’essai a été couronnée de succès. L’IRCTC devrait bientôt effectuer quelques étapes supplémentaires avant de déployer la fonctionnalité. Le rapport affirme que l’IRCTC pourrait introduire la fonction de réservation de billets basée sur la voix basée sur l’IA sur la plateforme de réservation de billets en ligne Ask Disha dans les trois prochains mois. Ask Disha est un programme spécial conçu par IRCTC pour répondre aux questions des passagers. Il est disponible sur le site officiel de l’IRCTC.

Fonctionnalité de réservation de billets électroniques basée sur la voix dans Ask Disha : comment cela aidera-t-il les utilisateurs
Actuellement, Ask Disha permet aux clients de réserver des billets et de demander de l’aide pour d’autres services via une connexion de vérification OTP. Les utilisateurs n’ont pas besoin de se connecter avec leur ID utilisateur et leur mot de passe IRCTC pour utiliser cette fonctionnalité. La fonctionnalité de billetterie électronique alimentée par l’IA devrait également améliorer l’infrastructure dorsale de l’IRCTC. Cette fonctionnalité améliorera également la capacité de réservation de billets en ligne par jour d’IRCTC.

IRCTC a développé la plate-forme Ask Disha avec l’aide d’une startup basée à Bengaluru nommée CoRover Pvt. Ltd. En octobre 2018, IRCTC a introduit la plateforme de réservation de billets basée sur l’IA pour les utilisateurs.

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Demandez Disha 2.0: Principales caractéristiques
La prochaine version de la plateforme de réservation de billets permettra aux passagers de réserver des billets à l’aide du chatbot d’IRCTC Ask Disha 2.0. Pour réserver des billets avec Ask Disha 2.0, les clients peuvent utiliser des commandes textuelles ou vocales pour le chatbot.

Ask Disha 2.0 permettra également aux clients d’annuler leurs billets et même de vérifier l’état du remboursement des billets annulés. Les utilisateurs peuvent également demander au chatbot leur statut PNR depuis la plateforme.

En dehors de cela, Ask Disha 2.0 permettra également aux passagers de changer la gare d’embarquement et de destination de leur voyage en train. De plus, les passagers peuvent également prévisualiser, imprimer et partager des billets de train pour leur voyage à l’aide du chatbot alimenté par l’IA d’IRCTC. Enfin, les passagers peuvent également obtenir des réponses à leurs questions liées au voyage en train sur Ask Disha 2.0. Les passagers peuvent poser des questions au chatbot d’IRCTC Ask Disha 2.0 en deux langues – anglais et hindi.

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