Le président Joe Biden et le secrétaire aux Transports Pete Buttigieg demandent aux principaux transporteurs de passagers de supprimer les frais de siège familial à la suite du changement de politique d’American Airlines.
Mardi, American Airlines a mis à jour son plan de service client indiquant que les enfants de moins de 15 ans seront assis à côté d’un adulte accompagnateur sans frais supplémentaires, y compris les tarifs Basic Economy tant que certaines conditions sont remplies.
Biden a applaudi la décision du transporteur basé à Dallas en disant que « personne ne devrait avoir à payer de supplément pour être assis avec ses enfants ».
« Il est temps que davantage de compagnies aériennes emboîtent le pas », a-t-il tweeté en partie.
Buttigieg s’est joint au président pour féliciter la compagnie aérienne, affirmant qu’elle était le premier transporteur américain « à s’engager à mettre cette garantie dans son plan de service client ».
Cette décision intervient quelques semaines seulement après que United Airlines a modifié sa politique, qui prend effet ce mois-ci, pour permettre aux familles d’être assises ensemble plus facilement et gratuitement.
La compagnie aérienne a créé une nouvelle fonctionnalité de plan de cabine pour aider les enfants de moins de 12 ans à s’asseoir gratuitement à côté d’un adulte dans leur groupe.
Cela inclut les clients qui achètent des billets en classe économique de base, a indiqué la compagnie aérienne.
Les clients voyageant avec des enfants ont déjà commencé à voir plus d’options de sièges adjacents immédiatement, mais le changement complet de politique entrera en vigueur au début de ce mois, a déclaré United.
Buttigieg a également annoncé sur Twitter que Frontier Airlines avait mis en place une politique similaire et que « ce serait le bon moment pour que d’autres compagnies aériennes emboîtent le pas ».
En juillet dernier, le Département des transports a publié un avis indiquant que les transporteurs « font tout ce qui est en leur pouvoir pour s’assurer que les enfants de 13 ans ou moins » sont à côté d’un adulte dans leur groupe sans frais supplémentaires.
Airlines for America – un groupe commercial industriel représentant les plus grands transporteurs américains – a précédemment noté que les compagnies aériennes « ont toujours travaillé pour accueillir les clients qui voyagent ensemble.
Buttigieg a déclaré que le département des transports cherchait à exiger que les compagnies aériennes garantissent que les familles puissent s’asseoir ensemble et prévoyait de publier un tableau de bord des sièges familiaux pour montrer quelles compagnies aériennes garantissent que les familles peuvent s’asseoir ensemble gratuitement.
« Un parent devrait pouvoir s’asseoir à côté de son enfant sans payer de frais supplémentaires, demander aux autres passagers d’échanger des sièges ou faire face à une bousculade de dernière minute à la porte », a-t-il tweeté.
