La compétition australienne et Commission de la consommation (ACCC) a déclaré entre août 2019 et le 16 décembre 2021, Dell Australie aurait fait des déclarations fausses ou trompeuses sur son site Web et les économies potentielles réalisées par un client lorsqu’un moniteur supplémentaire a été acheté avec un ordinateur.
« L’ACCC allègue que les moniteurs n’ont pas été vendus au prix » barré « la plupart du temps et, dans certains cas, le prix supplémentaire indiqué était plus cher que si le moniteur était acheté de manière autonome », Commissaire de l’ACCC Lisa Carver a dit.
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Dans une déclaration envoyée par courriel, Dell a déclaré que le problème concernait environ 2 100 clients en raison d’une erreur dans ses processus de tarification qui a conduit à l’affichage d’informations incorrectes sur son site Web concernant les prix et les économies associées à certains moniteurs.
La société a ajouté qu’elle travaillait activement à mettre à jour ses systèmes pour éviter que l’erreur ne se reproduise.
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