Vous n’attendez pas grand-chose lorsque vous réservez un vol avec une compagnie aérienne à petit budget.
Vous obtenez normalement ce que vous avez payé, mais cette passagère était furieuse du siège qu’elle a obtenu lorsqu’elle a acheté un siège côté hublot auprès du transporteur irlandais Ryanair.
Elle s’est adressée à Twitter pour se plaindre du siège en question qui semblait être placé à côté de quelque chose qui ressemblait à une fenêtre dans ce qui ressemblait à la rangée des issues de secours.
« Sérieusement @Ryanair, j’ai payé pour le siège côté fenêtre, » elle a écrit à côté une photo du petit trou qui passait pour une fenêtre.
La compagnie aérienne a ensuite renvoyé au passager une réponse effrontée, qui était sa photo avec un cercle rouge autour du petit trou, ce qui impliquait que c’était la fenêtre.
Une passagère a appelé Ryanair sur Twitter après ne pas avoir obtenu le siège qu’elle s’attendait à obtenir.
Certains commentateurs sur Twitter ont déclaré que lorsque vous réservez un vol avec une compagnie aérienne à petit budget, vous ne devez pas vous attendre à grand-chose.
Le message – et la réponse sarcastique de Ryanair – a été « aimé » près d’un demi-million de fois, certains trouvant la réaction de la compagnie aérienne hilarante.
« OMG haha, je déteste Ryanair mais j’adore Ryanair », a tweeté une personne.
Un autre a défendu la compagnie aérienne : « Pourquoi les gens se plaignent-ils en utilisant Ryanair ? Ils sont bon marché pour une raison – c’est pourquoi vous n’obtenez pas British Airways.
Cependant, d’autres n’ont pas pris à la légère la réponse effrontée, ripostant à Ryanair.
« C’est pourquoi je ne voyage jamais avec Ryanair », a déclaré une personne.
« Je ne vole plus avec eux, cela coûte plus cher à long terme pour vous financièrement, physiquement et mentalement. J’ai parfois dû me faire masser le dos après avoir volé avec eux », a ajouté un autre.
D’autres ont décrit la réponse comme « non professionnelle ».
« Tellement peu professionnel de rabaisser publiquement un client pour sa plainte concernant les likes sur Twitter. Le problème est évident et légitime », a écrit un utilisateur de Twitter. « Cela me manque vraiment quand les entreprises se comportent comme des adultes même si les vols sont bon marché. »
Mais beaucoup ont continué à défendre la compagnie aérienne, une personne déclarant : « Les gens veulent obtenir un vol à 20,00 $ et être traités comme en classe affaires dans un A380 d’Emirates ».
Cependant, un utilisateur furieux a riposté en disant: « Tout cela » ignorer les plaintes des clients sous le couvert de plaisanteries sur les réseaux sociaux devient fatiguant.
Ce n’est pas la première fois que Ryanair envoie une réponse sarcastique à un passager qui se plaint.
Une femme s’est également plainte de ne pas avoir obtenu de siège près de la fenêtre, demandant à être remboursée.
« Quand vous payez pour une fenêtre et que vous n’obtenez pas de fenêtre ? Qui me rend l’argent ? elle a tweeté la compagnie aérienne.
Cependant, la femme n’a jamais obtenu les excuses ou le remboursement qu’elle recherchait, la compagnie aérienne répondant à la place : « Nous vendons des sièges, pas des fenêtres, Paula. »
Beaucoup ont suggéré que le rédacteur en chef des médias sociaux de la compagnie aérienne devrait recevoir une augmentation de salaire pour la fouille subtile.
« Je suis avec Ryanair sur celui-ci. Si vous payez quatre livres pour vous rendre à Benidorm directement depuis Grimsby Wetherspoons à 3 heures du matin ou six livres pour un aéroport rural slovaque fait de vieux conteneurs d’expédition, vous en aurez pour votre argent », a écrit une personne.
Un autre utilisateur a souligné qu’un siège de fenêtre n’est pas vraiment un gros problème.
« Les fenêtres des avions sont surestimées de toute façon ! Cinq minutes de vues au décollage et à l’atterrissage, puis des heures de nuages.
