Numérique fournisseur de services d’infrastructures Nuageux a présenté des excuses pour la panne qui a affecté le trafic dans 19 de ses centres de données qui représentent une part importante de son trafic mondial.
Dans un article de blog détaillé, la société a déclaré que la panne mondiale de mardi était causée par un changement qui faisait partie d’un projet de longue haleine visant à accroître la résilience dans nos endroits les plus fréquentés.
« Une modification de la configuration du réseau à ces endroits a provoqué une panne qui a commencé à 06h27 UTC (11h57 Inde temps). À 06 h 58 UTC, le premier centre de données a été remis en ligne et à 07 h 42 UTC, tous les centres de données étaient en ligne et fonctionnaient correctement », a déclaré la société.
La panne a affecté plusieurs plates-formes populaires telles que Discord, DoorDash, NordVPN, Zerodha, Upstox et d’autres qui ont été supprimés pour les utilisateurs du monde entier, y compris en Inde.
La société a déclaré qu’au cours des 18 derniers mois, Cloudflare s’est efforcé de convertir tous nos sites les plus fréquentés en une architecture plus flexible et résiliente.
« Pendant ce temps, nous avons converti 19 de nos centres de données à cette architecture, appelée en interne Multi-Colo PoP (MCP) », a déclaré l’entreprise.
Bien que Cloudflare ait investi de manière significative dans la conception de MCP pour améliorer la disponibilité des services, « nous n’avons clairement pas répondu aux attentes de nos clients avec cet incident très douloureux ».
« Nous sommes profondément désolés pour la perturbation de nos clients et de tous les utilisateurs qui n’ont pas pu accéder aux propriétés Internet pendant la panne », a déclaré Cloudflare.
Même si ces emplacements ne représentent que 4 % de son réseau total, la panne a touché 50 % du total des demandes.
« Nous sommes vraiment désolés pour cette panne. C’était notre erreur et non le résultat d’une attaque ou d’une activité malveillante », a-t-il ajouté.
Cloudflare a également subi une autre panne la semaine dernière lorsque plusieurs plateformes en ligne comme Shopify, Discord, AckoGitLab et d’autres sont tombés en panne pour les utilisateurs en Inde.
« La cause profonde du problème était une augmentation de la consommation de ressources due à une version logicielle », a déclaré la société dans un communiqué.
Plusieurs clients en Inde ont été confrontés à des pannes de service basées sur des erreurs « HTTP 504 », en particulier pour les requêtes de longue durée.
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