AustralieLe régulateur antitrust d’ a intenté une action en justice contre Airbnb Inc, accusant le site Web de partage d’hébergement d’induire les utilisateurs en erreur en leur faisant payer plus que ce qui est annoncé pour leurs séjours, élargissant ainsi son examen des plates-formes technologiques mondiales.
De 2018 à 2021, le géant de l’internet basé à San Francisco a annoncé et facturé les tarifs des chambres en dollars américains sans indiquer les chiffres beaucoup plus élevés en dollars australiens, l’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) a déclaré dans un dossier au tribunal.
Airbnb a refusé de rembourser les utilisateurs qui se sont plaints d’avoir été induits en erreur, affirmant qu’ils avaient choisi d’afficher les tarifs en USD même si les utilisateurs ont déclaré ne pas l’avoir fait, a déclaré l’ACCC dans le dossier, ajoutant que la société a également refusé de rembourser les frais de conversion de devises, affirmant qu’ils relevaient de la responsabilité des banques.
Le dollar australien a acheté en moyenne 72 cents américains pendant la période couverte par le procès, ce qui signifie qu’un client louant un logement annoncé à 500 dollars paierait en fait environ 700 dollars australiens plus les frais de change, a déclaré le régulateur.
« Alors qu’une fraction d’un pourcentage d’invités aurait été touchée … nous indemniserons les invités concernés », a déclaré Susan Wheeldon, responsable nationale d’Airbnb – Australie et Nouvelle-Zélande, dans un communiqué envoyé par e-mail, mais a refusé de donner plus de détails.
Wheeldon a déclaré qu’Airbnb avait depuis mis à jour sa plate-forme, de sorte que les devises pertinentes soient « clairement affichées » dès la première page pour les clients australiens.
Dans le procès, l’ACCC a déclaré qu’Airbnb bénéficiait injustement de ses concurrents parce que « les prix faux et trompeusement bas véhiculés … rendaient les logements disponibles sur la plate-forme plus attrayants ».
Le régulateur a déclaré à Reuters dans une réponse par e-mail alors que le tribunal déterminerait le montant de la sanction, l’amende maximale par infraction serait le nombre supérieur à 10 millions de dollars australiens (7,20 millions de dollars), trois fois la valeur de l’avantage obtenu, ou 10% du chiffre d’affaires annuel réalisé au cours de l’année écoulée.
« Cependant, nous notons qu’il ne s’agit que de la peine maximale par infraction, et l’ACCC peut demander un montant plus élevé s’il y a plusieurs infractions », a-t-il ajouté.
Le procès met Airbnb en compagnie de plusieurs cibles de premier plan d’un régulateur déterminé à limiter le pouvoir des grandes entreprises technologiques, notamment Facebook de Meta Platforms Inc et Google d’Alphabet Inc concernant les frais de licence de contenu.
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