Nécessité de protéger les consommateurs face à la croissance du commerce électronique : Secrétaire à la consommation


Nécessité de protéger les consommateurs face à la croissance du commerce électronique Secrétaire à la consommation

NEW DELHI: Avec la croissance croissante du commerce en ligne, le secrétaire à la consommation, Rohit Kumar Singh, a souligné qu’il ne devrait pas y avoir de situation de monopole par les grands acteurs du commerce électronique comme Amazone et Flipkartet il est nécessaire de préparer un nouveau cadre pour protéger les consommateurs ainsi que les petits détaillants.

S’adressant à un événement pour célébrer la Journée mondiale des droits des consommateursil a déclaré que le gouvernement avait récemment introduit UPI

(Unified Payment Interface) dans les téléphones polyvalents et a déclaré que cela conduirait à une augmentation exponentielle du paiement numérique et du commerce électronique.

Il a déclaré qu’il sera nécessaire de préparer un nouveau cadre pour protéger les consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales.

Déclarant que la taille des acteurs du commerce électronique comme Amazon et Flipkart continuera de croître, Singh a souligné la nécessité de protéger les consommateurs d’une éventuelle situation monopolistique.

« Si la taille de grandes organisations comme Amazon et Flipkart continue de croître comme ça, le rapport de force entre consommateurs et intermédiaires va se déplacer vers eux (grands acteurs du e-commerce).

« Nous devons être prudents à ce sujet », a déclaré le secrétaire.

Il a déclaré qu’il était nécessaire de créer un système pour garantir que les consommateurs restent protégés.

En marge de la manifestation, le secrétaire a indiqué que la symétrie entre consommateurs et fournisseurs joue en faveur des intermédiaires (places de marché).

« Lorsque de plus en plus de personnes négocieront sur le marché, l’équation de pouvoir des consommateurs sera chargée en faveur des intermédiaires. Nous devrons donc les sauver de cela. Quels choix ai-je, dépendent de plus en plus du marché. Nous Je veux que ce soit juste », a-t-il ajouté.

Singh a insisté sur l’indépendance de l’algorithme et a noté que le Union européenne a des règles très strictes à ce sujet, car les places de marché doivent déclarer la base sur laquelle les résultats de la recherche seront affichés pour n’importe quel produit.

Il a également parlé de l’importance de la confidentialité des données d’un consommateur.

« Nous ne devrions pas avoir une situation qui mène au monopole », a déclaré le secrétaire et ajouté que les consommateurs et les petits détaillants doivent être protégés.

Singh a souligné que le département de la consommation et le département de la promotion, de l’industrie et du commerce intérieur (DPIIT) développent ONDC (Open Network of Commerce numérique), qui est un système interconnecté pour toutes les plateformes de commerce électronique.

« La vision est de fournir et de faciliter la neutralité », a-t-il déclaré, ajoutant que la base des résultats de recherche devrait être claire pour les consommateurs.

Déclarant que le commerce électronique numérique resterait, le secrétaire a déclaré qu’il était nécessaire de veiller à ce que les grands acteurs accordent un traitement équitable aux consommateurs en termes de confidentialité et de choix.

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