Les achats sur les plateformes de médias sociaux atteindront 1 200 milliards de dollars d’ici 2025 : rapport


Les achats sur les plateformes de médias sociaux atteindront 12 000 milliards d'ici 2025

Poussé par les utilisateurs de la génération Z et de la génération Y, achats au plateformes de médias sociaux devrait atteindre 1,2 billion de dollars dans le monde d’ici 2025, et la croissance la plus élevée sera observée dans les pays en développement marchés comme l’Inde et le Brésil, selon un nouveau rapport publié mardi.

La Chine restera le marché le plus avancé à la fois en taille et en maturité dans l’espace du commerce social, qui représentera 17% de toutes les dépenses de commerce électronique d’ici 2025.

Actuellement, près de huit sur dix Média social les utilisateurs en Inde utilisent le commerce social pour effectuer des achats, selon le rapport de Accenture.

« Bien qu’il s’agisse d’un marché mature, près de la moitié des consommateurs indiens font plus d’achats impulsifs que d’achats planifiés », ont montré les résultats.

Les utilisateurs indiens sont plus de deux fois plus susceptibles de vendre sur les plateformes sociales que les utilisateurs des États-Unis et du Royaume-Uni.

« Les acheteurs en Chine, en Inde et au Brésil se soucient davantage des fonctionnalités qui les aident à découvrir et à évaluer les achats potentiels – deux domaines où les fonctionnalités sociales améliorent l’expérience existante », indique le rapport.

La génération Z et les utilisateurs de médias sociaux du millénaire représenteront 62 % des dépenses mondiales en commerce social d’ici 2025.

La génération Y représentera à elle seule près de 401 milliards de dollars de dépenses en commerce social d’ici 2025.

« Poussé par les préférences des consommateurs qui privilégient le mobile et le lancement de nouvelles plateformes de commerce social hyperlocales, le succès émergent du commerce social en Inde témoigne du pouvoir des personnes et des communautés », a déclaré Anurag Gupta, directeur général et responsable de la stratégie et Conseil, Accenture en Inde.

« Pour profiter de cette opportunité croissante, il sera crucial que ces plateformes de commerce social offrent aux consommateurs la bonne expérience construite autour de la confiance et de la satisfaction, et élargissent leur attrait grâce à l’utilisation des langues locales et des interfaces vidéo », a expliqué Gupta.

Plus de la moitié (59 %) des acheteurs sociaux interrogés ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles de soutenir les petites et moyennes entreprises via le commerce social que lors de leurs achats sur des sites Web de commerce électronique.

En outre, 63 % ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles d’acheter à nouveau auprès du même vendeur, ce qui montre les avantages du commerce social pour fidéliser et encourager les achats répétés.

« Cependant, la moitié des utilisateurs de médias sociaux interrogés indiquent qu’ils craignent que les achats de commerce social ne soient pas protégés ou remboursés correctement, faisant de la confiance le plus grand obstacle à l’adoption, comme c’était le cas pour le commerce électronique à ses débuts », note le rapport.

D’ici 2025, le plus grand nombre d’achats de commerce social dans le monde est attendu dans les vêtements, l’électronique grand public et la décoration intérieure.

Les aliments frais et les collations représentent également une grande catégorie de produits (13 %), bien que les ventes soient presque exclusives à la Chine.

« La beauté et les soins personnels, bien que plus petits en termes de ventes totales de commerce social, devraient rapidement gagner du terrain sur le commerce électronique et capturer plus de 40 % des dépenses numériques en moyenne pour cette catégorie sur les marchés clés d’ici 2025 », a déclaré Accenture. rapport.

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