La chaîne de supermarchés Kroger redouble d’efforts pour convaincre les acheteurs en Floride – et elle utilise des robots pour aider.
Le PDG Rodney McMullen a déclaré que la chaîne étendait ses efforts annoncés précédemment pour utiliser l’apprentissage automatique et la robotique pour aider à sélectionner les commandes à destination des clients.
Il a déclaré à CNBC dans un article de jeudi que ses incursions en Floride « sont en avance sur ce que nous pensions être ».
Cela vient après que l’épicier a annoncé cet été qu’il ouvrirait un immense entrepôt dans le centre de l’État, juste à l’est d’Orlando, qu’il a ouvert en partenariat avec Ocado Group, une société de commerce électronique.
McMullen a déclaré au réseau que Kroger faisait de grands progrès dans le Sunshine State où il affrontait Publix – et c’est sans ouvrir de magasins.
La plus grande chaîne d’épicerie des États-Unis s’appuie sur un service de livraison, des entrepôts massifs et des robots pour se développer en Floride, où Kroger a planté son drapeau avec un service de livraison uniquement plus tôt cette année.
Maintenant, la Floride est devenue le modèle de Kroger pour lutter contre le commerce électronique à l’échelle nationale via son partenariat de trois ans avec la société britannique Ocado – qui construit des entrepôts automatisés – alors qu’elle lance son service de livraison dans le nord-est où elle n’a pas de magasins.
« Chaque fois que [the retail industry] transitions, il y aura des gagnants et des perdants », a déclaré McMullen à CNBC. «Et tout ce que vous avez à faire est d’être celui qui est en face de ce changement de tendance. Et une fois que c’est évident, c’est trop tard.
McMullen n’a pas donné de chiffres de ventes en Floride.
Publix, une société privée, est la plus grande chaîne de supermarchés de Floride, représentant 37% des ventes d’épicerie contre 26% pour Walmart, selon les données de l’IRI.
Kroger possède deux énormes entrepôts dans le centre de la Floride et ajoute deux installations plus petites dans le sud de la Floride, où il prévoit d’offrir une livraison de 30 minutes le jour même, a annoncé la société en octobre. Il a investi 55 millions de dollars dans les entrepôts, selon CNBC.
« Nous avons un pipeline de sites en développement à travers les États-Unis, dont plusieurs devraient ouvrir l’année prochaine », Gabriel Arreaga, vice-président principal et directeur de la chaîne d’approvisionnement de Kroger, et nous sommes ravis de continuer à offrir l’expérience Kroger à plus de portes. »
Publix n’a pas immédiatement répondu aux commentaires sur sa concurrence avec Kroger, qui exploite 2 800 magasins dans 35 États, sur son propre territoire. Publix propose la livraison via Instacart.
FreshDirect, basé à Big Apple, le premier épicier en ligne important aux États-Unis qui a été acquis par Ahold Delhaize, le propriétaire de Stop & Shop cette année, étudie sans aucun doute les incursions de Kroger en Floride, selon les experts du secteur.
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