Google dit avoir reçu 27 700 plaintes d’utilisateurs, supprimé plus de 59 000 éléments de contenu en avril en Inde


Google dit avoir reçu 27 700 plaintes d'utilisateurs supprimées de plus de 59 000 éléments de contenu en avril en Inde

New Delhi: Google a reçu plus de 27 700 plaintes en avril de cette année d’utilisateurs individuels en Inde pour violation présumée des lois locales ou des droits de la personne, ce qui a entraîné la suppression de 59 350 éléments de contenu, a déclaré la société dans son premier mensuel rapport de transparence. Google est parmi les premiers grands plateformes numériques de publier son rapport mensuel de conformité dans le respect des règles informatiques entrées en vigueur le 26 mai.

Sous le nouvelles règles informatiques, les grandes plateformes numériques – avec plus de 5 millions d’utilisateurs – devront publier chaque mois des rapports de conformité périodiques, mentionnant les détails des plaintes reçues et les mesures prises à leur égard. Le rapport doit également inclure le nombre de liens de communication spécifiques ou de parties d’informations auxquelles l’intermédiaire a supprimé ou désactivé l’accès dans le cadre d’une surveillance proactive effectuée à l’aide d’outils automatisés.

Un porte-parole de Google a déclaré que la société avait une longue histoire de transparence sur les différents types de demandes qu’elle reçoit du monde entier et sur la manière dont elle y répond.

« Toutes ces demandes sont suivies et incluses dans notre rapport de transparence existant depuis 2010. C’est la première fois que nous publierons un rapport de transparence mensuel conformément aux nouvelles règles informatiques (de l’Inde), et continuerons à publier plus de détails à mesure que nous affinons notre processus de signalement pour l’Inde », a déclaré mercredi le porte-parole.

Le rapport indique qu’il y aura un décalage de deux mois pour les rapports afin de laisser suffisamment de temps pour le traitement et la validation des données.

« Dans les prochains rapports, les données sur les suppressions résultant de la détection automatisée, ainsi que les données relatives aux plaintes pour usurpation d’identité et pour contenu sexuel graphique reçues après le 25 mai 2021, seront incluses. Nous nous engageons à apporter des améliorations dans les prochaines itérations de la rapport basé sur les commentaires de toutes les parties prenantes, y compris en fournissant des données plus granulaires », note le rapport.

Mardi, le géant des médias sociaux Facebook a annoncé qu’il publierait un rapport intermédiaire le 2 juillet fournissant des informations sur le nombre de contenus qu’il a supprimés de manière proactive entre le 15 mai et le 15 juin. Le rapport final sera publié le 15 juillet, contenant des détails sur les plaintes des utilisateurs. reçu et les mesures prises. Le rapport du 15 juillet contiendra également des données relatives à WhatsApp.

Selon le rapport de Google publié mercredi, Google et YouTube ont reçu 27 762 plaintes d’utilisateurs individuels situés en Inde via des mécanismes désignés en avril 2021.

« Ces plaintes concernent des contenus tiers qui sont censés violer les lois locales ou les droits personnels sur les plates-formes SSMI de Google. Ces données incluent également des plaintes individuelles d’utilisateurs accompagnées d’une ordonnance du tribunal », indique le rapport.

Selon le rapport, 26 707 (96,2 pour cent) plaintes étaient liées au droit d’auteur, 357 (1,3 pour cent) pour des marques et 275 pour diffamation (1 pour cent). D’autres catégories de plaintes étaient liées à la justice (272), à la contrefaçon (114) et au contournement (37).

« Nous évaluons le contenu qui nous est signalé en vertu de nos directives communautaires, politiques de contenu et/ou politiques légales. Sur la base de cet examen, des mesures de suppression peuvent être prises pour l’une des raisons de la demande… », indique le rapport.

Le nombre d’actions de suppression s’est élevé à 59 350 au cours de ladite période. Le rapport explique que chaque URL unique dans une plainte spécifique est considérée comme un « élément » individuel et qu’une seule plainte peut spécifier plusieurs éléments potentiellement liés au même contenu ou à des éléments différents.

Google publie son rapport sur la transparence depuis 2010 qui fournit des détails sur les demandes gouvernementales de suppression de contenu sur une base semestrielle. La société publie également des rapports trimestriels sur les suppressions de contenu YouTube.

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