La passagère du sud-ouest qui a été vue dans une vidéo virale en train de frapper un agent de bord – et de casser deux de ses dents – est définitivement bannie de la compagnie aérienne.
L’altercation a eu lieu dimanche, lorsque la travailleuse anonyme a approché Vyvianna Quinonez, 28 ans, et sa famille au sujet de ne pas porter de masques après que leur vol de Sacramento eut atterri à San Diego.
Les responsables du sud-ouest ont annoncé que Quinonez serait exclu de la compagnie aérienne dans une note aux agents de bord, selon USA Today.
« Comme nous l’avons indiqué précédemment, nous avons un processus pour empêcher définitivement les passagers de voyager sur Southwest, et sachez que la passagère impliquée dans l’incident le plus récent a été informée qu’elle ne peut plus voler sur Southwest Airlines », Sonya Lacore , Le vice-président des opérations en vol de Southwest, a écrit dans le mémo, selon le journal.
Quinonez fait également face à une accusation criminelle de batterie causant de graves blessures corporelles en relation avec l’incident, a déclaré le service de police du port de San Diego.
«Selon des témoins, une altercation entre un passager et un agent de bord avait eu lieu pendant le vol. Au cours de l’altercation, le passager a heurté l’agent de bord, causant de graves blessures », lit-on mardi dans un communiqué de presse de l’agence.
Cependant, un passager qui a enregistré le combat a déclaré que l’agent de bord n’aurait pas dû aggraver la confrontation ou toucher le suspect.
«C’était tellement inutile. Lors de la première altercation, elle avait dit qu’elle allait appeler le capitaine », a déclaré la passagère Michelle Manner, qui était assise deux rangées devant eux, à la station locale Fox 40.
Manner prétend qu’au lieu de le faire, elle est revenue et a mis la main sur Quinonez.
«Vyvianna lui avait dit trois fois que nous pouvions entendre:« Lâchez-moi. Arrête de me toucher. Lâchez-moi la main », a-t-elle raconté à la station.
Le syndicat des agents de bord, la section locale 556 du syndicat des travailleurs du transport, a d’abord révélé l’incident et les blessures du travailleur à USA Today.
«Le week-end dernier, l’un de nos agents de bord a été gravement agressé, entraînant des blessures au visage et une perte de deux dents», a déclaré Lyn Montgomery, présidente de la section locale 556 du TWU dans la lettre, obtenue par le journal lundi. «Malheureusement, ce n’est qu’une des nombreuses occurrences.»
La TSA a élargi les directives obligatoires de port de masque sur les avions jusqu’en septembre, et a déclaré que les contrevenants seraient punis, au milieu d’un pic d’incidents concernant la conformité des masques.
« Nous nous attaquons au problème avec beaucoup de force », a déclaré le secrétaire du Département de la sécurité intérieure, Alejandro Mayokas, lors d’une conférence de presse mardi, selon le rapport. «Nous n’allons pas tolérer des comportements qui menacent le bien-être du public (ou) des employés qui sont courageusement en première ligne pour faciliter les déplacements des personnes qui souhaitent retrouver leur famille et leurs amis.»
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