Environ 70% de l’informatique et SOC (Sécurité centre d’opérations) estiment que leur vie personnelle est affectée émotionnellement par leur travail en gérant les alertes de menaces informatiques, a montré un nouveau rapport vendredi.

Cela survient alors que la majorité (51%) estime que leur équipe est submergée par le volume d’alertes et 55% admettent qu’ils ne sont pas entièrement confiants dans leur capacité à les hiérarchiser et à y répondre.

Selon la société de cybersécurité Trend Micro, qui a interrogé plus de 2300 décideurs de la sécurité informatique et du SOC, il n’est donc pas étonnant que les équipes consacrent jusqu’à 27% de leur temps à traiter des faux positifs.

«Pour éviter de perdre leurs meilleurs employés à cause de l’épuisement professionnel, les entreprises doivent se tourner vers des plates-formes de détection et de réponse aux menaces plus sophistiquées capables de corréler et de hiérarchiser intelligemment les alertes», a déclaré Bharat Mistry, directeur technique de Trend Micro, dans un communiqué.

«Cela améliorera non seulement la protection globale, mais aussi la productivité des analystes et les niveaux de satisfaction au travail», a-t-il ajouté.

En dehors du travail, les volumes élevés d’alertes laissent de nombreux gestionnaires de centres d’opérations de sécurité (SOC) incapables de s’éteindre ou de se détendre et irritables avec leurs amis et leur famille.

Au travail, ils poussent les individus à désactiver les alertes (43% le font occasionnellement ou fréquemment), à s’éloigner de leur ordinateur (43%), à espérer qu’un autre membre de l’équipe interviendra (50%) ou à ignorer ce qui s’en vient dans entièrement (40 pour cent).

Avec 74% des répondants qui sont déjà confrontés à une violation ou en attendent une dans l’année, et le coût moyen estimé par violation de 235 000 dollars, les conséquences de telles actions pourraient être désastreuses, selon le rapport.

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