Durcissant sa position sur la question, l’Autorité de régulation des télécommunications de l’Inde (TRAI) a averti que les entités défaillantes devraient se conformer aux exigences stipulées d’ici le 31 mars 2021 « pour éviter toute perturbation dans la communication avec les clients » à partir du 1er avril 2021.
« Étant donné que suffisamment de possibilités ont été données aux principales entités / télévendeurs de se conformer aux exigences réglementaires et que les consommateurs ne peuvent plus être privés des avantages des dispositions réglementaires, il a donc été décidé qu’à partir du 1er avril 2021, tout message échouant dans le processus de lavage en raison du non-respect des exigences réglementaires sera rejeté « par le système, a déclaré TRAI dans un communiqué.
Les normes de TRAI pour les messages commerciaux, basées sur la technologie blockchain, visent à freiner les messages non sollicités et frauduleux.
Les normes exigent que les entités de bonne foi qui envoient des messages texte commerciaux enregistrent l’en-tête et les modèles de message auprès des opérateurs de télécommunications. Les SMS et les OTP, lorsqu’ils sont envoyés par des entités utilisatrices (banques, sociétés de paiement et autres), sont comparés aux modèles enregistrés sur la plate-forme blockchain – un processus appelé nettoyage des SMS.
TRAI a analysé les données de nettoyage et les rapports soumis par les fournisseurs de services de télécommunications et a également tenu une réunion avec des télévendeurs / agrégateurs le 25 mars 2021.
« Il a été informé que les entités principales, y compris les grandes banques comme la State Bank of India, la HDFC Bank, la Punjab National Bank, l’Axis Bank, etc., ne transmettent pas les paramètres obligatoires tels que les identifiants de modèle de contenu, les identifiants PE, etc., même dans les cas où des modèles de contenu ont été enregistré, tout en envoyant de tels messages aux fournisseurs de services de télécommunications pour livraison », a déclaré TRAI.
Le régulateur, en analysant les cas d’échec des messages dus au nettoyage, a constaté que diverses entités principales et télévendeurs ne respectent pas les exigences réglementaires.
En l’absence de ces paramètres nécessaires, les messages sont voués à être rejetés par le système pendant le processus de nettoyage.
TRAI a publié une liste de 40 entités principales «défaillantes» qui comprend de grandes banques comme Bank of Baroda, Bank of India, ICICI Bank et de grands noms comme Reliance Retail Ltd et Samsung India Electronics Pvt Ltd.
D’autres dans la liste incluent Life Insurance Corporation of India et National Stock Exchange of India Ltd.
Par ailleurs, TRAI a également publié une liste de 40 «télévendeurs défaillants».
<< Les entités principales / télévendeurs et autres entités ont déjà suffisamment de temps pour se conformer au cadre réglementaire. Cependant, il semble que peu d'entités non seulement sont indifférentes mais pas assez sérieuses à se conformer aux dispositions de la réglementation, ce qui entraîne des inconvénients. aux clients », indique le communiqué de TRAI.
Cela « ne devrait pas et ne peut pas » continuer, a-t-il affirmé.
L’application de la réglementation TRAI est vitale car la livraison de messages non conformes permet aux malfaiteurs frauduleux d’utiliser à mauvais escient le système de livraison de messages pour tromper et frauder les clients, a-t-il soutenu.
TRAI a déclaré que les entités impliquées dans l’envoi de messages commerciaux en masse devraient se conformer aux exigences réglementaires.
Il a exhorté les organismes de réglementation tels que la RBI, le SEBI, l’IRDA, les départements gouvernementaux centraux et étatiques et d’autres établissements à «faire pression sur les principales entités» sous leur juridiction pour respecter strictement les exigences réglementaires.
Plus tôt ce mois-ci, les transactions, y compris les opérations bancaires, le paiement par carte de crédit et certains autres services impliquant des SMS et la génération OTP, avaient été confrontées à une panne majeure lorsque les opérateurs de télécommunications ont mis en œuvre les normes TRAI pour les messages commerciaux, sans les mesures d’équilibrage mises en place par les principales entités (entités qui envoyer des messages commerciaux en vrac de bonne foi).
À la suite de la perturbation, TRAI a donné une pause temporaire à ces entreprises, mais avait insisté pour qu’elles prennent des mesures immédiates pour se conformer aux normes.
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