Amazon embauche 20 000 employés temporaires au service à la clientèle pour servir les clients mondiaux


La grande entreprise de commerce électronique Amazon India a déclaré qu’elle offrait près de 20000 opportunités d’emploi «  saisonnier  » ou temporaire dans son organisation de service client (CS) pour aider les clients en Inde et dans le monde avec une expérience d’achat en ligne transparente. Les nouveaux postes temporaires – ajoutés pour répondre à la demande prévue de trafic client au cours des six prochains mois – sont ouverts à Hyderabad, Pune, Coimbatore, Noida, Kolkata, Jaipur, Chandigarh, Mangaluru, Indore, Bhopal et Lucknow, Amazon Inde dit dans un communiqué.

La plupart des postes font partie du programme «  Virtual Customer Service  » d’Amazon qui offre des options flexibles de travail à domicile, a-t-il ajouté.

Les nouveaux postes verront les associés soutenir le service client par e-mail, chat, réseaux sociaux et téléphone. Les critères d’éligibilité pour ces postes incluent la qualification minimale de 12ème standard et la maîtrise de l’anglais, l’hindi, le tamoul, le télougou ou le kannada.

Sur la base des performances des candidats ainsi que des besoins de l’entreprise, un pourcentage des postes temporaires actuels devraient être convertis en postes permanents vers la fin de l’année, a déclaré Amazon India.

« Nous évaluons continuellement les besoins de recrutement dans toute l’organisation du service client en réponse à la demande croissante des clients. Nous estimons que le trafic client augmentera encore au cours des six prochains mois avec le début des saisons de vacances indiennes et mondiales », Amazon Amazon Director (Client Service) Akshay Prabhu a dit. Il a ajouté que de nouveaux postes saisonniers fourniront aux candidats une sécurité d’emploi et des moyens de subsistance en ces temps sans précédent.

Plus tôt cette année, Amazon avait annoncé son intention de créer un million de nouveaux emplois en Inde d’ici 2025 grâce à des investissements continus dans la technologie, les infrastructures et son réseau logistique. Les emplois – créés à la fois directement et indirectement – concerneront toutes les industries, y compris les technologies de l’information, le développement des compétences, la création de contenu, la vente au détail, la logistique et la fabrication, et s’ajoutent aux 7 emplois de lakh que les investissements d’Amazon ont permis au cours des sept dernières années dans Inde.

En mai de cette année, Amazon India avait annoncé l’ajout de 50000 postes saisonniers dans son réseau d’entreposage et de livraison pour répondre à la hausse de la demande en ligne de produits après l’assouplissement du verrouillage mis en place en raison de la pandémie de coronavirus.

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