Robinhood, l’application de négociation d’actions pour la génération Y, a subi une autre panne de service lundi alors que les marchés ont plongé de façon historique, provoquant l’indignation des clients furieux.

« Le trading a été partiellement rétabli sur Robinhood et notre équipe travaille pour que notre plateforme soit entièrement de nouveau opérationnelle et opérationnelle », a tweeté la société à partir de son compte de service client à 10h32 HE. C’était moins d’une demi-heure après que Robinhood a tweeté que le trading était en baisse et qu’il «enquêtait sur le problème».

Peu de temps après l’ouverture de la séance de négociation de lundi, les actions ont été arrêtées, l’indice S&P 500 ayant chuté de 7%. La moyenne industrielle du Dow Jones, quant à elle, a chuté de 2 046 points au moment où une guerre des prix du pétrole a éclaté, alors même que les craintes concernant le coronavirus augmentaient.

Le Dow Jones a récemment perdu 1 697,01 points, ou 6,6%, à 24 167,77.

L’application a été excoriée la semaine dernière après avoir été déconnectée pendant près de deux sessions de trading complètes les lundi et mardi – des jours de volatilité record – avec des pannes techniques qui ont laissé plus de 10 millions de clients dans le noir.

La coupure de lundi intervient alors que l’économie mondiale semble basculer

La nouvelle qu’ils n’étaient pas encore en mesure de déplacer leur argent au milieu de la panique du marché a laissé de nombreux utilisateurs de Robinhood moins que joyeux.

« @RobinhoodApp est une blague » utilisateur tweeté @Brett_Coitas. « Vous avez été en baisse chaque jour volatile majeur au cours des dernières semaines. SEC & FINRA doivent les gifler fort pour cela ou les fermer. Il est criminel que cela se reproduise. Oui, si vous utilisez [Robinhood] encore, vous le méritez. « 

La semaine dernière, les cofondateurs de Robinhood, Baiju Bhatt et Vladimir Tenev, ont admis que le volume élevé des échanges et la volatilité des marchés imposaient l’infrastructure de la plateforme et ont promis de faire mieux.

« Vous êtes nombreux à dépendre de Robinhood pour vos investissements, et nous nous engageons personnellement à faire tout notre possible pour exploiter un service stable disponible lorsque vous en avez le plus besoin », a déclaré mardi Bhatt et Tenev.